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视频 2021年8月3日

为什么卓越总是赢|霍斯特舒尔茨

作为酒店业的传奇和领导者,霍斯特·舒尔茨的理念和愿景重塑了整个行业的服务和酒店理念。

舒尔茨的职业生涯始于65年前,当时他在德国一个度假小镇做服务员助理。在1983年成为丽思卡尔顿酒店公司的创始成员之前,他曾在希尔顿酒店和凯悦酒店集团工作多年。在那里,舒尔茨创立了举世闻名的运营和服务标准。



任职The Ritz Carlton期间,他担任总裁兼首席运营官,负责全球20亿美元的运营。在他的领导下,丽思卡尔顿酒店公司成为第一家两次获得著名的马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的服务型公司。

1991年,Schulze先生被《HOTELS》杂志评为“世界酒店企业经营者”。1995年,他被授予石川奖章,以表彰他对质量运动的个人贡献。1999年,约翰逊和威尔士大学授予他酒店管理工商管理荣誉博士学位。



最近,Schulze先生被《Travel Agent》杂志及其姊妹刊物《Luxury Travel Advisor》评为“Luxury Leader”。

离开丽思卡尔顿酒店公司后,舒尔茨先生继续创建了卡佩拉酒店集团。这家豪华酒店公司管理着世界上最顶级的酒店,给了舒尔茨先生进一步定义豪华酒店行业的机会,并获得了无数的奖项和认可。

如今,他在多个董事会任职,并担任多个行业的顾问。他最近完成了他关于创造卓越的开创性著作。



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